Гарантия и сервис

• Любой купленный у нас товар проходит предпродажную подготовку (проверяется его работоспособность и комплектация на складе)
• Претензии к внешнему виду, комплектации, работоспособности принимаются только в присутствии курьера. Все остальные вопросы решаются при участии авторизованных сервис-центров, либо независимой экспертизы.

Приобретая товар в нашем интернет-магазине, Вы получаете платежный документ, подтверждающий факт совершения покупки в нашем магазине, накладную и заполненный гарантийный талон. На все товары предоставляется гарантия в соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей. Все товары в нашем магазине являются ввезенными в Россию официально. Все гарантийное обслуживание осуществляется в авторизованных сервисных центрах бесплатно в течение всего срока гарантии, адреса и телефоны которых Вы найдете в гарантийном талоне.

Гарантия нашего магазина подтверждает право покупателя на выполнения ремонта изделия, его части или замены в авторизованном сервисном центре фирмы-производителя.

Срок гарантии устанавливается производителем и указан в фирменном гарантийном талоне изделия. В случае обнаружения в изделии дефекта в течение гарантийного срока, ремонт, замена его частей производится в авторизованном сервисном центре фирмы-производителя, при условии, что изделие использовалось в соответствии с его заводской инструкцией по эксплуатации и не имеет повреждений.

Доставка изделия в сервис центр осуществляется покупателем самостоятельно. Правила и сроки нахождения изделия в сервисном центре устанавливается сервисным центром. Интернет-магазин не несет ответственности за отказ и/или уклонение от гарантийного обслуживания изделия сервисным центром.

Гарантией не предусматриваются претензии относительно технических параметров изделий, если они соответствуют указанным фирмой-производителем.

Согласно Постановлению №55 Правительства РФ от 19 января 1998 года, существует "ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", согласно которому "Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные)" не подлежат возврату или замене. Таким образом, все товары надлежащего качества из ассортимента интернет-магазина "Domplazma.ru" не подлежат возврату или обмену.

Так как изделие относится к категории технически сложных товаров (перечень технически сложных товаров утвержден Правительством РФ), то его замена интернет-магазином может быть произведена только по письменному заключению авторизованного сервисного центра. Замена изделия производится только при наличии накладной, упаковочной коробки, документации и всех аксессуаров, входящих в первоначальный комплект поставки.